공간티비 설치한지 세달이 채 되지 않았습니다.

사용하고 있는 중에 오늘  셋탑박스를 교체해야 할 일이 생겨 서비스센터에서 오셨는데 너무 허술하게도 짧은 피스로만 살짝 걸쳐놓으셨더라구요. 셋탑박스 교체하러 오신 기사분께서도 어떻게 이렇게 설치를 하셨냐고 하시며 본인께서 하다 안되셨는지 고정을 하지 못한체 그냥 가셨습니다.

고정이 아니라 걸쳐져있었다는 자체만으로 너무 당혹스러웠지만 저희끼리 걸쳐보겠다고 테이프를 감아 고정을 시도해보는등 별별 노력을해도 고정이 되질않아 직접 상담실에 연락을 드렸습니다. 당연히 무상 as가 되겠거니 생각했는데 출장비 만원이 든다고 하더군요. 허술하게 설치를 하셔놓고 발생되는 출장비를 저희한테 요구하시는자체가 너무 어처구니가 없었습니다. 무상 as는 일주일 안에 문제가 생겼을시에만 가능하다는것도 우스은게 고정한 후에 만질일이 많지 않아서 어떻게 설치하셨는지 알 수 가 없는건데 소비자가 피해를 볼 수 밖에 없게 본인들 편한데로 약정을 만들어놓고 책임을 고스란히 떠넘기는 것이 너무 황당합니다.

본인들의 과실은 인정한다면서도 출장비는 소비자가 지불하셔야한다는 단호박같은 직원들의 말에 어이없어 실소가 터지더군요.

작지않은 비용임에도 실력이있는듯하여 설치의뢰를 부탁하고 비용이 아깝지 않다 잘 사용해왔다 믿었었는데 이런 사소한 사고에 믿어왔던 신뢰가  와장창 무너지네요.

본사에 대응하는 직원이 단 한 분인건지 아님 두 분이 다인 것인지는 알 수 없고

여기에 이 글을 적어도 그분 혼자만 보고 말 것인지는 알 수 없지만

대응자체가 너무 허술하고 실수는 있지만 비용은 감내해야한다는

안드로매다 화법에 더 어의가 없었다는거 꼭 참고하시고 교육매뉴얼을 다시 만드셔서

조금 더 열심히 숙지하시고 대응하시면 적어도 안드로매다로가는

고객센터 대응은 없지 않을까 생각이 듭니다.