오늘 기사님 방문 하시고 LG 올레드 모델이라는 이유로 (정품 브라켓 필요) 설치는 못하고 기사님 설치비를 요구하시는데

처음 견적낼 때 그런 특이사항이 있는 모델인지 업체에서 먼저 확인을 해야 하는 것 아닌가요??

상담원분은 그런 모델이라고 먼저 말을 안한 고객 책임이라고 말씀 하시고  몇 천명 전화상대 하면서  일일이

특이사항이 있는 모델인지 묻기가 힘들다고 답변해 주시는데 책임 회피식 클레임 대응에 너무 실망 스럽습니다.